Dostawa i zwroty

Jak pakuję, wysyłam obrazy i co zrobić, jeśli coś pójdzie nie tak — krok po kroku.

Czas realizacji

Gotowe obrazy pakuję i wysyłam zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych od zamówienia. Prace malowane na zamówienie mają dłuższy, indywidualnie ustalany termin — informuję o nim przed potwierdzeniem zamówienia.

Wysyłka w Polsce

Standardowo wysyłam kurierem lub do Paczkomatu InPost — bezpiecznie i z numerem do śledzenia. Koszt dostawy jest osobno: wybierasz metodę przy kasie i płacisz według aktualnego cennika.

Europa i świat

Wysyłam też poza Polskę — do Unii Europejskiej i na inne kontynenty. Koszt dostawy zależy od kraju i metody i jest widoczny przy kasie. Przy zamówieniach spoza UE po Twojej stronie mogą wystąpić lokalne cło i podatek importowy — warto to wcześniej sprawdzić w swoim urzędzie celnym.

Pakowanie

Każdy obraz jest zabezpieczony narożnikami, folią bąbelkową i sztywnym kartonem, a większe formaty jedzie w dedykowanej skrzyni. Priorytetem jest to, żeby dotarł do Ciebie w takim stanie, w jakim opuścił pracownię.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — nie dotyczy to prac malowanych na indywidualne zamówienie. Szczegóły opisuje Regulamin.

Najczęstsze pytania

Czy obraz jest ubezpieczony podczas transportu?

Tak — przesyłki kurierskie są ubezpieczone na wartość zamówienia. W razie uszkodzenia w transporcie skontaktuj się ze mną z dokumentacją fotograficzną w ciągu 48 godzin od odbioru.

Ile kosztuje wysyłka za granicę?

Zależy od kraju, wagi i formatu obrazu. Przy kasie wybierasz kraj i metodę dostawy — koszt pokazuje się od razu, przed płatnością.

Czy mogę zwrócić obraz malowany na zamówienie?

Prace tworzone według indywidualnej specyfikacji nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia, ale zawsze można się ze mną skontaktować — każdą sytuację rozpatruję indywidualnie.

Jak przebiega zwrot?

Napisz na contact@yaniart.pl w ciągu 14 dni od otrzymania obrazu. Odsyłasz pracę w oryginalnym, bezpiecznym opakowaniu, a po jej otrzymaniu zwracam pełną kwotę.